O código de defesa do consumidor brasileiro, (Art.26, inciso I e II) informam que:

Os produtos e serviços não duráveis (Exemplo: suplemento vitamínico), tem o prazo de 30 dias para manifestação de arrependimento, após a entrega do produto.

Já os produtos e serviços duráveis (Exemplos: acessórios de cozinha e cosméticos) tem o prazo de 90 dias para manifestação de arrependimento, após a entrega do produto, de acordo com o código de defesa do consumidor, (Art.26, inciso II).

A Monetizze além de intermediar os pagamentos, também notifica o vendedor sobre o pedido de cancelamento ou reembolso solicitado pelo consumidor, dentro da plataforma.

O vendedor procederá com o reembolso de acordo com o prazo estabelecido.

Canais para entrar contato com a Monetizze?

Todas as dúvidas sobre a Monetizze podem ser esclarecidas pela a equipe de Suporte. O atendimento é 100% por e-mail, você deverá enviar uma solicitação para o e-mail [email protected], informando dados como e-mail, nome completo e a sua dúvida.